医療サービスの向上を目指して・・・

平成30年に行われた院内接遇研修の様子をご紹介します。

10月17日（水）「介助研修会」

ニチイ学館より講師をお迎えし、車椅子への移乗介助、院内トイレでの介助など、患者さんの気持ちに寄り添い負担のかからない介助法を職員全員で学びました。

11月14日（水）「接遇研修会」

接遇の講師をお迎えし、多様な患者さんに対する接遇の違いを学びました。高齢の方、比較的若い女性の方、乳幼児と共に来院された方など、それぞれに異なった状況を理解し、どのようにサポートできるかをロールプレイの録画を見て考え、アドバイスをいただきました。

幅広い年代の方々が来院される当院で、患者さんが困られることなく快適に過ごすことができ、健康を維持していただけるよう、職員一同努力してまいります。