毎年恒例の接遇研修会ですが、今回は「個人情報保護」について講師の方からお話を伺い、日頃から難しさを感じている事柄についてスタッフで話し合う機会を持ちました。患者さんの個人情報を守るためにはどうしたら良いかを具体的に考え、改善策をひとりひとりが提案し、待合室のソファのレイアウトを変えたり、目隠しのスクリーンを設置するなど、院内の改善に取り組みました。